Terma & Syarat
11winrm Malaysia

Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") merupakan kontrak yang mengikat secara undang-undang antara anda ("Pengguna") dan 11winrm ("Platform", "kami"). Dengan mendaftar akaun, membuat deposit, atau menggunakan mana-mana bahagian platform 11winrm, anda dianggap telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan semua peruntukan dalam dokumen ini.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana peruntukan, sila hentikan penggunaan platform dengan serta-merta. 11winrm berhak untuk meminda Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Pengguna akan dimaklumkan melalui laman web mengenai sebarang perubahan yang ketara, dan penggunaan berterusan selepas notis tersebut dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemaskini.

Untuk membuka akaun di 11winrm, anda mesti memenuhi semua syarat berikut:

• Berumur 21 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran.
• Seorang individu yang bertindak atas kapasiti peribadi dan bukan atas nama entiti korporat.
• Bermastautin di kawasan yang tidak mengharamkan penyertaan dalam perjudian dalam talian.
• Tidak sedang dalam tempoh pengeluaran diri (self-exclusion) dari mana-mana platform perjudian.
• Tidak dinyahkuasakan oleh 11winrm sebelum ini atas sebab pelanggaran terma.

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif pada satu-satu masa. Pendaftaran berbilang akaun menggunakan maklumat yang sama atau berbeza adalah dilarang dan boleh menyebabkan semua akaun berkenaan ditamatkan dan baki wang dirampas. Pengguna wajib memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini semasa pendaftaran, termasuk nama penuh mengikut kad pengenalan (MyKad), nombor telefon bimbit yang aktif, dan alamat e-mel yang sah.

11winrm menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular dalam kalangan pemain Malaysia. Deposit minimum bagi semua kaedah ialah RM50, manakala amaun minimum bagi setiap pengeluaran juga ialah RM50.

Kaedah deposit dan pengeluaran yang diterima:

• Touch 'n Go eWallet
• DuitNow
• Perbankan dalam talian melalui FPX (Maybank, CIMB, Public Bank, dan bank-bank utama lain)
• Boost
• ShopeePay
• Cryptocurrency: USDT, BTC, ETH

Permintaan pengeluaran biasanya diproses dalam masa 30 minit hingga 3 jam bergantung kepada kaedah yang dipilih dan keadaan semasa sistem. Semua deposit mesti datang dari sumber yang sah dan atas nama pemilik akaun itu sendiri. 11winrm berhak untuk meminta bukti pemilikan kaedah pembayaran sebelum memproses pengeluaran.

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh 11winrm tertakluk kepada syarat penggunaan tertentu. Pemain baharu layak menerima bonus alu-aluan 200% sehingga RM1,000 untuk deposit pertama mereka.

Contoh pengiraan bonus alu-aluan:

• Deposit RM100 → Bonus RM200 → Baki akaun RM300 → Syarat pertaruhan: RM200 × 25 = RM5,000
• Deposit RM1,200 → Bonus RM1,000 (had maksimum) → Baki akaun RM2,200 → Syarat pertaruhan: RM1,000 × 25 = RM25,000

Syarat pertaruhan perlu dipenuhi sepenuhnya sebelum sebarang kemenangan daripada wang bonus boleh diminta untuk pengeluaran. Bonus hanya boleh digunakan untuk pertaruhan dan tidak boleh dipindahkan. 11winrm berhak untuk membatalkan bonus dan semua kemenangan yang berkaitan sekiranya terdapat sebarang percubaan penipuan atau penyalahgunaan promosi.

Program cashback mingguan VIP pula disediakan dalam tiga peringkat — Bronze (sehingga 0.5%), Silver (sehingga 1.0%) dan Gold (sehingga 1.5%) — berdasarkan aktiviti pertaruhan kumulatif pemain. Peralihan antara peringkat bergantung kepada tahap penglibatan aktif pemain bersama platform.

Semua pertaruhan yang ditempatkan di platform 11winrm adalah muktamad setelah disahkan oleh sistem. Pemain bertanggungjawab untuk memastikan butiran pertaruhan adalah betul sebelum mengesahkan sebarang transaksi. 11winrm tidak bertanggungjawab ke atas kesilapan yang dilakukan oleh pemain semasa proses pertaruhan.

Dalam kes sebarang kerosakan teknikal, gangguan sistem atau ralat perisian semasa sesi permainan yang sedang berlangsung, 11winrm berhak untuk membatalkan pusingan berkenaan dan memulangkan pertaruhan kepada pemain. Keputusan yang terhasil daripada ralat perisian atau konfigurasi yang salah tidak dianggap sah dan tidak akan dibayar.

• Pertaruhan yang dimuat naik ke sistem dan disahkan tidak boleh dibatalkan oleh pemain.
• Sebarang percubaan untuk mengeksploitasi kelemahan sistem atau strategi yang melanggar peraturan permainan yang adil boleh menyebabkan akaun ditamatkan.
• Penggunaan perisian automasi, bot atau alat luar untuk memanipulasi permainan adalah dilarang sama sekali.
• 11winrm berhak untuk membatalkan, menangguhkan atau menghadkan akaun jika terdapat petanda penipuan atau permainan kolusi.

11winrm percaya bahawa perjudian sepatutnya menjadi satu bentuk hiburan yang dinikmati dalam batas kemampuan. Platform kami menyediakan beberapa alat untuk membantu pemain menguruskan tabiat pertaruhan mereka dengan lebih baik.

Alat pengurusan diri yang tersedia kepada semua pengguna:

• Had Deposit: Tetapkan had harian, mingguan atau bulanan bagi jumlah deposit.
• Had Kerugian: Hadkan jumlah kerugian maksimum dalam tempoh tertentu.
• Had Masa Sesi: Tetapkan tempoh masa maksimum bagi setiap sesi bermain.
• Rehat Sementara: Tangguhkan akses akaun selama tempoh yang dipilih.
• Pengeluaran Diri: Tutup akaun secara kekal atau dalam tempoh tertentu.

Sekiranya anda merasakan perjudian mula memberi kesan negatif kepada kehidupan peribadi, kewangan atau hubungan anda, kami menggalakkan anda untuk mendapatkan bantuan profesional. Platform 11winrm tidak membenarkan perjudian oleh sesiapa yang berumur di bawah 21 tahun.

Pengguna bertanggungjawab sepenuhnya ke atas semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun mereka. Adalah sangat penting untuk menjaga kerahsiaan maklumat log masuk, termasuk nama pengguna dan kata laluan. Jangan sekali-kali mendedahkan maklumat tersebut kepada sesiapa, termasuk individu yang mendakwa sebagai wakil 11winrm.

Pasukan sokongan 11winrm tidak akan pernah meminta kata laluan anda melalui mana-mana saluran komunikasi. Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, hubungi sokongan pelanggan kami dengan segera melalui live chat 24/7. Maklumat peribadi anda dikumpul, disimpan dan digunakan mengikut Dasar Privasi kami yang berasingan.

11winrm berhak untuk menangguhkan, menyekat atau menamatkan mana-mana akaun pengguna, dengan atau tanpa notis awal, atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana peruntukan dalam Terma dan Syarat ini.
• Penipuan, penyelewengan atau aktiviti yang mencurigakan dalam akaun.
• Percubaan pengubahan wang haram (money laundering) atau pembiayaan aktiviti haram.
• Pendaftaran berbilang akaun atau penyalahgunaan promosi.
• Permintaan daripada pihak berkuasa kawal selia atau penguatkuasaan undang-undang.
• Pengesyoran berdasarkan penilaian risiko dalaman platform.

Dalam kes penamatan akaun yang sah tanpa pelanggaran oleh pengguna, sebarang baki wang yang layak akan dipulangkan setelah siasatan selesai. Baki yang berkaitan dengan aktiviti penipuan atau pelanggaran terma boleh dirampas sepenuhnya.

Pasukan sokongan pelanggan 11winrm boleh dihubungi 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui live chat dan e-mel dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris. Kami berusaha untuk menyelesaikan setiap pertanyaan dengan segera dan secara profesional.

Bagi aduan rasmi, pengguna digalakkan untuk mengemukakan butiran lengkap melalui e-mel di [email protected]. Setiap aduan akan disiasat secara saksama dan jawapan akan diberikan dalam tempoh yang munasabah. 11winrm komited untuk menyelesaikan sebarang pertikaian secara adil dan telus.

Platform 11winrm disediakan "seadanya" tanpa sebarang waranti tersurat atau tersirat. 11winrm tidak menjamin bahawa platform akan beroperasi tanpa gangguan atau ralat pada setiap masa. Ketersediaan perkhidmatan mungkin terjejas oleh penyelenggaraan berjadual, masalah teknikal atau peristiwa di luar kawalan kami.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, 11winrm tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit, khas atau punitif yang timbul daripada penggunaan platform, termasuk tetapi tidak terhad kepada kerugian kewangan akibat pertaruhan yang ditempatkan oleh pengguna.

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang bidang kuasa di mana 11winrm mendapat pelesenannya. Penggunaan platform ini merupakan penerimaan anda terhadap bidang kuasa tersebut. Sebarang pertikaian yang tidak dapat diselesaikan melalui rundingan akan dirujuk kepada badan timbang tara yang kompeten di bawah pelesenan antarabangsa yang dipegang oleh 11winrm.